POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Menina Veneno Fashion
A Menina Veneno Fashion preza pela satisfação de suas clientes e pela qualidade dos produtos oferecidos. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando os direitos do consumidor e garantindo uma experiência de compra segura.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, a cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita pelos nossos canais de atendimento. Após a solicitação, serão fornecidas as orientações para a devolução do produto.
Nesses casos, a cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme previsto na legislação.
2. Troca por numeração ou modelo
Sabemos que escolher o tamanho ideal pode gerar dúvidas. Caso seja necessário trocar o produto por numeração ou modelo, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações.
A troca por preferência ou numeração, fora das hipóteses previstas em lei, estará sujeita à disponibilidade do produto e às condições previamente informadas pela loja.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para facilitar a avaliação.
Para calçados, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor terá o prazo legal de até 30 dias para solucionar o problema. Caso não seja resolvido nesse período, a cliente poderá escolher uma das alternativas previstas em lei.
4. Condições gerais
Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e os dados da compra.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Menina Veneno Fashion.
Cada solicitação será analisada de acordo com o motivo apresentado e respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira.
5. Atendimento
Precisa solicitar uma troca ou devolução? Entre em contato conosco:
WhatsApp: (11) 98953-1762
E-mail: mveneno.oficial@gmail.com
Nossa equipe estará à disposição para ajudar!
Menina Veneno Fashion – Sua satisfação é a nossa prioridade!
